近年来,SaaS产业成为大热讨论的焦点,不管是国内甚至于全球范围内,SaaS的规模都在不断扩大。电商的发展更是加速了SaaS进入快速上升的阶段。投资人对于SaaS的热情没有消退反而更加理性选择,SaaS市场正逐步走向成熟。

在过去的十年里,全球的SaaS产业规模都在不断扩大,尤其是在一些欧美国家,它们作为先行者早就投入了大量的关注,如,美国SaaS上市公司就超过100家,其中超过百亿美金的公司在40家左右,Salesforce、Shopify、Intuit、ServiceNow、Snowflake等巨头的市值更是达到了千亿美金级别。

反观国内的情况,SaaS市场则一直处于不温不火的状态。但是,由于这一两年国内一些外力和内力的综合因素,国内也开始厚积薄发持续扩大。

尽管我们起步比欧美国家稍晚,但是我们的后继力量还是十分充足的,尤其是疫情爆发,电商行业兴起,企业数字化转型成为迫切需求,到2020年,国内的SaaS市场已经达到29亿美元,这个数字也在表明SaaS服务的某些特质正在吸引着企业纷纷使用。

根据艾瑞咨询发布的SaaS行业研究报告显示,到2023年,中国企业级SaaS市场规模将突破1300亿元,较十年前增加近38倍

从2016年至2021年上半年阿里、百度和腾讯对SaaS的投资事件中可以看出,互联网、电商等大厂对SaaS的投资热度逐年增加。


 SaaS服务的关键特质

SaaS即Software-as-a-service(软件即服务)的简称,是一种创新的软件应用模式。但是现在我们不能简单的将其视为技术发展,更应该当做一种高效效的业务模型。根据最新2021SaaS服务新趋势显示,未来SaaS服务会深耕企业服务。

●采购支付更灵活:企业不必花费其他软件的费用。企业可以根据客户的需求来开通各种权限,如果不需要可以不使用,根据不同的人员,时效等收取相应费用,降本增效。

●可扩展性更宽松:基于云的SaaS凭借其固有的可扩展性,使企业可以轻松地扩展。公司可以选择他们想要的功能和选项的类型。

●更新更便利:有些软件的升级是很复杂的,还需要和客户进行同步,十分不便。SaaS提供程序会随着时间的推移处理必要的软件更新并开发新功能,可以让客户与自己版本同步。

●业务操作更专注:SaaS服务可以让企业突破时间、空间的限制,一方面人员可以随时随地工作,另一方面解决了从一个软件到另一个软件切换的时间损耗问题,移动办公更加方便了。比如查氪宝触达整合了多种触达能力,让销售人员可以在一个系统里完成客户的全渠道触达,让你即使在上班途中也可以轻松打开系统解决问题,并结合AI技术帮助销售人员实现有效沟通。在办公时我们可以让其更加专注于自己的业务,分工明确,权责分明。

●团队协作更智能:SaaS服务提供了部门之间的合作关系,如果是个人处理的话,也可以通过添加协作人的方式,合作完成业务,方便彼此沟通协作。

●安全性更有保障:与传统的业务执行相比,我们可以直接在系统上面签订合同,履行流程,将每一步进行实时记录,如果什么问题,我们可以直接追踪到,并且在数据泄露问题上面,SaaS也比一般云服务要安全很多。


 企业该如何选择SaaS服务

初创型的商家或者是刚刚成立的新公司这个数量是非常庞大的,但是也是最脆弱和不稳定的。一方面,这些企业公司经验比较少,对于业务不怎么熟悉,很难快速运转起来,另一方面,初创型的客源少,获客渠道狭窄,人员少很容易人员工作分配不均且任务重;

而发展起来的中层商家和成熟型商家,他们对于公司的一些业务分类和执行层面的需求会越大,需要更加轻便简约的方式来帮助其规整业务流程。尤其是一些垂直行业,他们对于如何将自己的业务绩效变得更加高,效率更加高更为重视,这对系统的专业性、灵活性提出更高要求这一层阶就需要更为成熟型一体化的SaaS服务系统;

而在一些头部企业里,而头部的成熟型商家和品牌型商家,在资金预算、获客渠道、货品供应管理等方面具备明显的竞争优势。他们更需要的是将数据分析与协作能力更加突出才能帮助其进行再升级。肯定是希望通过专业性更强的SaaS 产品全面增强经营效率、提升盈利能力,而且这类商家往往专业团队分工明确,产品实际用户专业能力强,这对产品的专业性、灵活性提出更高要求;

当然我们对于SaaS服务的选择还需要考虑其他很多因素,并不是品牌效益大效果就好,还是需要根据自己的需求来进行选择。

 写在最后

目前国内的ToB业务还在初创期阶段,对于SaaS服务来说也还是拥有很大的发展空间。SaaS服务将更加致力于通过技术革新、渠道变革、私域流量运营来对人、货、场的数字化进行赋能,长期为各类商家企业合力创造新价值。

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