第一,谁可以成为好销售? 

  对于一个Sales,不管用什么方法,最终的目的就是把产品卖出去。我认为销售是一个讲究成王败寇的职位,在这里,没有资历、年龄、相貌、能力等等之分,业绩就是唯一的标准。正因为如此,这里充满了机会,给所有年轻人和保持年轻之心的人一个向上的机会。所以,我一直认为,大多数的人,不分性格、年龄,都可以成为好Sales。我记得印象中很多人认为外向的性格做销售有优势,或者口才好就一定能成为好销售,我认为这些并不是成为好销售的充分必要条件。你比如说,外向的人,往往能说会道,滔滔不绝,有时候客户根本就拒绝不了,所以,成交了;而内向的人,往往在客户面前更愿意倾听,听完后他往往就知道了客户的需求点在哪里,三言两语出去,打到点上,也成交了。(电话营销微信公众号:uueln_com) 

  因此,在这里你必须接受的一个观念就是:第一,所有普通人经过努力,都可以成为一个合格的销售。(注意,是合格!)第二,大部分的人经过努力,都可以成为一个优秀的销售。请那些因为业绩不合格而还在犹豫或者怀疑自己“我适不适合做销售”的人注意了,你之所以业绩不合格,不是因为你不行,而是你还没有完全做好准备,成为一名优秀销售的准备! 

  如果以下问题,你的回答都是“是”,OK,你已经准备好了! 

  1、你是不是任何时候都以当一名销售为荣,而不管销售的是什么产品? 

  2、你觉得未来五年或十年内你可以成为TOP Sales? 

  3、你现在很喜欢看销售方面的书? 

  4、你觉得销售是非常能锻炼人的职业,所以无论如何,你会坚持下去? 

  准备好了吗?如果准备好了,那就继续下去。记住,你现在不是一个失败的销售,而是有潜力成为顶尖销售的精英! 

  第二,如何成为好销售? 

  如何成为顶尖销售?这是一个令很多人感兴趣的话题,看一下书店里有多少本以这样的话题命名的书籍就知道了。在这里,我只说我从自己的销售经历中总结出来的,也许并不精辟,也不新鲜,但我觉得很实用,所以拿出来跟大家分享。 

  我认为能否成为好销售,以下三个要素最关键:心态、销售数据库(销售管理)和销售技巧。我认为能否成为合格销售关键是看个人心态,能否成为优秀销售的关键是对销售数据库的收集,而能否成为顶尖销售的关键则是看销售技巧。 

  一、心态。 

  做销售,心态很重要,我相信很多人都有所体会,也可以说是心理素质,但我还是喜欢心态这个词。因为好的心理素质往往必须要经过比较长的时间段去积累,经历比较重大的考验,才能形成良好的心理素质;而心态则不同,也许一段话就可以改变你的心态。而对于Sales来说,保持良好的心态是至关重要的!具体说来,销售人员应该时刻保持以下良好心态: 

  【自信还是自负?】 

  我见过很多销售,他们往往认为自己很辛苦,业绩却很不理想,于是要么抱怨公司产品不行,要么抱怨自己运气不佳,或者干脆认为自己根本就不是做销售的料,随随便便就否定了行业、公司、产品甚至包括自己。同志们,轻易就否定自己是一件很可怕的事情!在他们看来,销售业绩不理想,问题从来都是出在第三方,我们听到的声音往往是“公司产品太差,叫我怎么卖嘛”、“行业不景气所以销售业绩也不好”、“公司都没有人培训我”……,这些声音都是不自信的表现。诚然,这些都是客观存在的,但是人都是有惰性的,一旦认为问题出在第三方,那么他们就再也不会去想怎么提高自己。所以,很快,当把所有该抱怨的抱怨完,该找的借口找遍了之后,业绩仍然不见起色,那么他们就会沮丧的认为“看来我不是做销售的料”,然后或者换公司、行业,或者换职业,也许这辈子都会在彷徨中度过。因为,我相信,在这个游泳池不会游泳的人,换个游泳池,他还是不会! 

  自信的人是不会找借口的(但自负的人就一定会,因为自负的人做不好一件事情的时候肯定会认为是别人不行),自信的人在销售任务面前,必定是信心十足,即便最终结果是没完成任务,他也会积极的找原因。 

  所以,我认为,对销售人员最基本和最重要的要求就是自信! 

  但是,自信不是说出来的,也不是自欺欺人的说“我很自信”就可以自信的。自信是要锻炼的。首先你要去发掘自己,你总是能找到你的自信点,在这一点上,你比大多数人做的好。其次,你要善于鼓励自己,当你完成一个任务或者一个事情的时候,哪怕这件事情很小,也一定要让自己加深印象,当你完成无数次任务,达成无数次目标的时候,自信就自然而然的出来了。如果你实在不知道自己的自信点在哪,那就去问问你身边熟悉你的人,他们会告诉你你哪里比别人强,他们也总是会帮你记住你微不足道却光辉灿烂的时刻。 

  二、积极向上 

  做销售,有时候要看运气,但说到底讲究的还是一分耕耘,一分收获。我们可以看一看周围的人,所有业绩突出的销售,无一不是勤奋、努力、积极的代表。他们可以连续几天、几个星期,甚至是几个月不停的在外面出差,不论是烈日下还是寒风中,都可以看到他们忙碌穿梭的身影。我听到最多的一个说法是,夏天出去跑单,背着大包小包的资料在太阳底下跑,衬衣湿透了,然后走进空调房跟客户商谈,谈到衬衣吹干了,接着又跑下一个客户,衬衣又湿透了……如此轮回。在跑客户的时候,对于持有积极心态的销售人员来手,辛苦反而是一种欣慰,没客户跑才是最大的痛苦。

  当然,积极的心态并不意味着辛苦的汗水。如果是一个电话营销,积极对于他的含义就是不停的打电话。我做电话营销的时候,公司里面每个人的成交业务量肯定和他打电话的次数成正比。 

  有人可能会反对,说有些人在公司也不见得怎么努力,上班不准时,下班比谁都早,但人家业绩就是好,这又如何解释?诸位,看问题永远不要看表面,人家能达到这个境界,肯定是一位销售老手了,他们在销售进程上的拿捏总是恰到好处,与客户谈判时也总是能打到点上。这样的销售技巧是需要经验去累积的。我们要看到,当他们达到这一层境界的时候,必定是走过了比常人艰辛的多的道路。在过去,在他们还是新手菜鸟的时候,所付出的努力是我们这些后辈难以望其项背的。不信?如果你们公司有这样的人,跟他聊聊,他很愿意把他过去的菜鸟史一把鼻涕一把泪慢慢的道给你听。但可以肯定的是,曾经他们是多么的积极!当然以“销售无止境”的标准来看,我并不欣赏这样的人,因为当销售变得非常之轻松的时候,我觉得必须主动寻求新的挑战,比如换个公司,换个职位走上管理层,或者自己创业。如果你习惯于庸懒之后,你会很快的平庸下去。 

  所以说,积极的心态很重要!请相信这个世界是相对公平的,当你看到别人销售数字飘红的时候,你看不到的是人家背后付出的艰辛和努力。 

  三、坚持不懈 

  我这里讲的坚持不懈,包含两个方面。 

  从微观上来讲,坚持不懈意味着每个客户必须保持跟进,作为一种习惯去坚持。我以前做展览的时候,曾经有两个客户,因为客户的不冷不热,跟了两个多月没进展,我放弃了。一直到开展前我都没再联系,因为我已经主观认为这两个客户没戏。就这样,这两个客户给公司里其他销售人员“捡”走了,很简单,他们只打了一个电话,客户就说要参展,也就是说我两个多月的说服教育等于是为他人做嫁衣裳了,客户还说“以前你们公司有谁谁谁跟我联系过,后来就没联系了,我想参展了就找不到他了”。这两个客户说过的话给我留下深刻的印象。我知道有时候坚持下去很难,面对客户的无动于衷,面对客户的冷淡,甚至是冷嘲热讽,面对不可预知的销售结果,需要很强的信心去支撑这种坚持。 

  记得小学的时候看过一篇漫画,说一个人挖井。第一幅图他挖了一尺,没有水,第二幅图他换一个地方,挖了一米,还是没有水,第三幅图他又换一个地方,这次他很努力的挖了三米,仍然没有水,于是他说这个地方没有水,走了。第四幅图是后来有人在他的三米坑里,只挖了一尺,泉水便喷涌而出。我想,谁都不愿意当第一个人吧!当然,对客户的坚持里面是有一定技巧的,这里暂且按下不表。 

  我更想说的是宏观上的坚持!对于很多销售来说,在销售的历程上往往都不是一帆风顺,尤其是在他们还处于菜鸟阶段的时候。在业绩压力之下,坚持亦或是放弃?当你看到跟你同期进入公司的同事,一单接着一单的时候,你还能稳如泰山?当你连续N个月不出单,对着领导和同事,你还能不能挥洒自如?当你迟迟不出单又苦闷彷徨的时候,是不是万般无奈?这个时候,你是坚持还是放弃?! 

  我一直说过,销售是非常锻炼人的职业。这种磨练在于瞬间能改变你的心情,你如何去承受?当你到手的单飞了,你是不是还能镇定自若?当你意外的获得飞来订单,尤其是第一单的时候,你是不是欣喜若狂?当你已经习惯了这种“小喜小悲”,甚至是享受这种感觉的时候,恭喜你!你很可能成为最优秀的SALES。 

  当你选择了销售,你同时也就选择了高压。我记得我刚入行的时候,连续几个月没有业绩,更糟的是,周围的同事一单接着一单直线飘红,在压力最大的时候,我躲在厕所里面,有一种想吐的感觉!所以,我非常理解强大压力之下人的心理承受能力,也许在一念之间,你就选择了放弃。我认为在强大的压力面前,如果你缴械投降,没有人会因此鄙视你。只要你认为你已经是尽了最大的努力,你可以问心无愧的去承受这份失败。一次失败仅代表你失败过一次,仅此而已。 

  销售是一种需要强烈自信心去支撑的职业。如果你现在正在面临坚持还是放弃的选择,那么你也许可以这样做:第一,先好好想想还有没有其他方法可以改变你现在的状况,比如寻求领导或同事的支持,比如现在刚好是淡季,旺季就快到了?那就坚持下去吧;第二,你是不是已经尽心尽力了?如果你还能说“假如当初怎么怎么样,我就不会这样”,那么你有值得反省的地方,再坚持坚持吧;第三,如果你现在每天因为业绩睡不着觉上班是最痛苦的事情,更糟的是你脑海里一片空白,也完全看不到改善这种状况的希望,还有,你的领导只想看到你的业绩而没有想过如何去帮助你……放弃吧,也许这里真的不适合你。 

  做销售,从来都不是轻松的事情(如果你认为是,那你是因为你在用运气去做销售,当好运不在的时候,你自然会体验到冰火两重天的感觉。就好象五年前做展览的,每天上班后坐着等业务电话就可以了,现在呢?难做了吧。),所以做销售的人需要不轻易言败,但不是永不言败,毕竟每个人的承受能力是有限的。当你面临坚持或放弃的抉择时,我想说的是,如果你觉得已经尽力了,那就放弃吧,但是,在这之前请坚持到你确认你已经尽了最大的努力。 

  请记住,坚持,就在优秀和平凡之间!

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